La violenza nei rapporti professionali in ambito sanitario

La violenza in generale è un'azione molto intensa che reca danno grave a una o più persone o animali e compiuta da una o più persone che operano sinergicamente.
La violenza è comportamento deprecabile e condotta moralmente esecrabile ma in ambito sanitario laddove ci si aspetterebbe di trovare tutela, rispetto, cura ed attenzione alla relazione con il paziente trovare invece sadismo, violenza e abuso diventa addirittura paradossale.
Il comportamento per il quale attraverso una condotta moralmente violenta e psicologicamente minacciosa, si costringono un lavoratore o una lavoratrice a tollerare uno stato di deprezzamento delle sue qualità lavorative nel contesto di una condotta articolata in più atti consequenziali ad un medesimo disegno, è una condizione che si sostanzia spesso attraverso l’abuso di relazioni di potere ed induce uno stato di prostrazione e di ansia in chi la violenza la subisce.
Tra i fattori di rischio si annoverano un'attività a contatto con il pubblico, la manipolazione di denaro e un'attività lavorativa svolta in condizioni di isolamento. Le conseguenze degli episodi di violenza, che comprendono lesioni, disturbi da stress di carattere posttraumatico,assenza per malattia e scarso rendimento sul lavoro, possono essere estremamente gravi sia per i singoli individui che per le organizzazioni.
Gli approcci che fanno affidamento in primo luogo sulla prevenzione della violenza sono più efficaci di singole misure isolate, adottate dopo che si è verificato un incidente. Tra le misure efficaci si annoverano: sistemi di illuminazione e di videosorveglianza adeguati, introduzione di modifiche nell'organizzazione del lavoro e nell'assegnazione delle mansioni per evitare che i dipendenti lavorino in condizioni di isolamento, ma soprattutto l'erogazione di una formazione sulla gestione delle situazioni difficili con gliutenti e sul riconoscimento dei segnali di avvertimento.
È importante inoltre avere a disposizione procedure da seguire nel caso in cui si verifichi un episodio di violenza, incluso un sostegno psicologico per le vittime.

Crediti

22,5

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Data

8 e 15 Febbraio 2014

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